«Qualität vor Quantität📱» – Kommunikation Stapo St.Gallen

Ein Verkehrsunfall an der Trogenerstrasse, eine Schlägerei im Ausgang, angehaltene Drogendealer und so weiter. Die Stadtpolizei St.Gallen informiert uns rund um die Uhr über aktuelle Geschehnisse. Was es heisst in der Fachstelle Kommunikation der Stapo St.Gallen zu arbeiten, erzählt dir der Kommunikationsleiter der Stadtpolizei Roman Kohler.

Roman Kohler, Leiter Fachstelle Kommunikation Stadt Polizei St.Gallen

«Es langet en Tweet»🕊

Klassische Medienarbeit gehört zu den Aufgaben von Roman Kohler. Texte schreiben, Fotografieren, Filmen und so weiter. Heute sei es für die Stapo einfacher mit ihren Meldungen in die Zeitungen zu kommen. Früher ging das nur über Medienmitteilungen, heute reicht oft ein kurzer Tweet, erklärt Roman Kohler. Durch Social Media kommen die Informationen der Stadtpolizei schneller an die Menschen. Die sozialen Netzwerke seien die besten Kanäle, um die Leute in der heutigen Zeit zu erreichen. Schaut doch mal auf ihren Kanälen vorbei: Instagram, Facebook, Twitter, Youtube.

Die Stadtpolizei hat eine breite Zielgruppe und kann die Inhalte nicht an alle Menschen anpassen. Sie versuchen aber möglichst alle Altersgruppen mit ihrem Content zu bedienen, fügt Roman Kohler hinzu.

Nicht planbare Ereignisse

Ereigniskommunikation ist der zweite Bereich in der Kommunikation der Stadtpolizei. Jederzeit kann etwas passieren. Plötzlich steht man bei einem Unfall, als Mediensprecher da und muss den Journalisten Auskunft geben. Die Kommunikation der Stadtpolizei muss immer genau überlegen, was an die Öffentlichkeit darf und was nicht. Die Datenschutzfrage spiele dabei eine grosse Rolle, erklärt Kohler. Wenn Roman Kohler über Dritte berichtet z.B. bei einer Intervention aufgrund einer Schlägerei muss er immer «wach si und en suubere Job mache.» Fehler seien hier fehl am Platz. Immer wieder geben sich die Teamkollegen Feedback zu geführten Interviews oder tauschen sich über belastende Ereignisse aus. Dies helfe Roman Kohler sehr, um das Gesehene zu verarbeiten.

Postende Polizisten👮🏼‍♂️📱

Polizisten, die auf Instagram Bilder von herzigen Hunden posten?🐕 Gibt’s das? Ja, das gibt es wirklich. Die Stapo St.Gallen hat seit ca. 1 1/2 Jahren zwei Social-Media-Polizisten. Sie posten regelmässig Einblicke aus ihrem Berufsalltag. Da kann es auch mal vorkommen, dass ein Hündchen ausbüggst und Star auf Instagram wird. Mit diesen zwei Polizisten wolle die Kommunikation der Stapo näher an den Menschen dran sein, meint Kohler. Sie legen einen grossen Wert auf Social Media. Regelmässiger guter Content sei in den sozialen Netzwerken sehr wichtig, fügt Roman Kohler hinzu. Bei der Stadtpolizei stehe aber die Qualität vor der Quantität.

Instagram-Post von Social-Media-Polizist Roger Spirig

Instagram-Post von Social-Media-Polizist Thomas Christen

Intern kommunizieren

«D‘ Kommunikation geg ihne isch uuh choge wichtig.», erklärt Kohler. Auf die interne Kommunikation wird bei der Stadtpolizei daher sehr viel Wert gelegt. Die aktuellen News sind dort für die Mitarbeitenden der Polizei zu finden. Früher hatte die Stapo noch einen Newsletter, der versendet wurde. Heute nutzen sie hauptsächlich das Intranet und Veranstaltungen innerhalb der Stadtpolizei, um die Leute zu informieren. Für Roman Kohler ist klar, dass die interne und externe Kommunikation gleich wichtig sind.

Was braucht man für Kompetenzen?

Kommunikationsfachleute bei der Stapo sind Generalisten. Es sei von Vorteil, wenn man schon einmal eine Kamera in der Hand gehalten habe. 🎥Verständnis für Storytelling und Geschichten seien weitere Kompetenzen, die man mitbringen sollte, meint Kohler. Dazu kommt ein abgeschlossenes Studium im Kommunikationsbereich.📒

Nicht nur Polizisten müssen belastbar sein, auch die Mitarbeitenden der Kommunikation bei der Stapo. Jederzeit könnte ein tödlicher Unfall geschehen, In dieser Situation in die Rolle des Mediensprechers zu rutschen und die Ruhe bewahren zu können, ist wirklich «Huut ab».

Falls du diese Anforderungen erfüllst und interessiert bist, dann melde dich bei Roman Kohler. Die Stadt St.Gallen bietet nämlich ein Doppelpraktikum an. Drei Monate verbringst du in der Kommunikation von der Stadt und weitere drei Monate bei der Stadtpoizei St.Gallen. Melde dich hier. Wir drücken dir die Daumen!👍🏼

Bei weiteren Fragen zum Doppelpraktikum oder zur Kommunikation der Stapo, stehen wir und Roman Kohler dir gerne zur Verfügung.

Roman Kohler
Leiter Fachstelle Kommunikation Stadtpolizei St.Gallen
roman.kohler@stadt.sg.ch